Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Perusteellinen Tarkastelu
• Tietoturva että Valtuutus
• Maksutavat sekä Nostomenettelyt
• Meidän Bonusohjelmat
• Asiakaspalvelumme Organisaatio

Pelikokoelmamme Syvällinen Tarkastelu

Toimintamme perustana löytyy laaja kirjo huolellisesti valikoituja pelejä, joiden vastaavat kansainväliset standardit. EpicBet nettikasino esittää asiakkailleen yli 3000 pelivaihtoehtoa parhailta pelinkehittäjiltä, mikä nostaa palvelumme markkinoiden kattavimpien tarjoajien piiriin. Pelisalkussamme sulautuvat ajaton kasinoperinteet ja modernin innovaation potentiaali.

Slottien suhteen meillä on rakentaneet kattauksen, se sisältää kasvavista jättipotsista aina megaways-rakenteeseen nojautuviin uudistuksiin. Pöytäpeliosastollamme käyttäjät tavoittavat ruletista useita variaatioita, blackjack-pelejä useissa versioissa ja baccarat-vaihtoehtoja vaihtelevissa panostuksissa. Varmistamme, millä kaikki peli on auditoitu riippumattomien testauslaitosten avulla RTP-prosenttien suhteen.

Peliluokka
Lukumäärä
Keskimääräinen RTP
Parhaat Kehittäjät

Kolikkopelit	2400+	96.3%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Live-pelit	350+	98.1%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	180+	97.5%	Microgaming, Red Tiger
Potti-pelit	85+	94.2%	NetEnt, Yggdrasil

Turvallisuus ja Lisenssi

Operoimme Malta- peliluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka kuvastaa EU:n tiukimpia sääntelynormeja. Kyseinen valtuutus vaatii toimintaamme toteuttamaan erityisen tarkkoja vaatimuksia pelaajien rahojen hallinnassa, pelituotteiden reiluudessa että vastuullisen pelaamisen kehittämisessä.

Teknologinen alustamme hyödyntää 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonvaihdossa. Henkilö- data säilytetään itsenäisillä palvelimilla, joilla sovelletaan ISO 27001 -vahvistettua turvallisuusjärjestelmää. Kolmannen toimijan auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein varmistaaksemme systeemiemme turvallisuuden.

Vastuullisen Pelaamisen Välineemme

• Talletuslimiitit vuorokausi-, viikko- että kuukausilimiitit
• Aikarajan asettaminen sessioittain
• Pelitauko 24 h puoleen vuoteen kuukauteen
• Lopullinen itsesulku välittömällä aktivoinnilla
• Todellisuustarkistusmuistutukset peliistuntojen kuluessa
• Yhteistoiminta Peluurin yhteydessä kansallisessa sulkulistassa

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit

Maksualustamme tarjoaa 27 vaihtoehtoista maksuvaihtoehtoa, sisältäen perinteiset siirrot, sähköiset lompakot että kryptot. Talletukset toteutetaan nopeasti poislukien tilisiirtoja, joiden prosessointiaika vie 1-3 työpäivää vaihdelleen pankista.

Maksutapa
Sisäänmaksu (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelykesto

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-2h
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Pankkisiirto	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	1-3 vrk / 1-5 arkipäivää
Bitcoin	0.001 BTC / 5 BTC	0.002 BTC / 3 BTC	Instant / 1-6h

Nostoprosessimme Erikoisuudet

Kotiutuksiin käytetään 24 h vahvistusaikaa uusilla käyttäjätileillä, mikä antaa perumisen vaadittaessa. Varmistettujen käyttäjien kohdalla käsittely nopeutuu huomattavasti, sekä VIP-jäsenillä nosto suoritetaan etuoikeutettussa jonossa. Kuukausittain nostoraja normaalitilillä asettuu 30,000 €, vaikka VIP-asiakkaillemme annamme korkeampia rajoja neuvotteluperusteisesti.

Tarjoamamme Kampanjat

Bonuslinjamme nojautuu läpinäkyvyyteen ja järkeviin kierrätysehtoihin. Aloituspakettimme käsittää asteittaisen mallin 3 alkuvaiheeseen talletukselle kaikkiaan 1500 EUR määrästä sekä 200 ilmaiskierrosta erikoisille sloteille. Kierrätysvaatimus on 35-kertaa bonusmäärälle, joka sijoittuu toimialan keskiarvon alapuoliseksi.

1. Joka viikko cashback-ohjelma, jossa annamme takaisin 10-20% nettohävioistä VIP-statuksesta riippuen ilman kierrätysvaatimuksia
2. Uudelleenlataukselta bonukset joka perjantaina 50% talletukselle maksimissaan 300 euroa, kierrätysvaatimus 30x
3. Turnausjärjestelmä viikoittain palkintorahoilla, joiden jaettavana 50,000 € kuukaudessa
4. Kanta-asiakaspisteet jokaisen 10 EUR vedosta, vaihdettavissa bonuksiksi tai ilmaispyöräytyksiksi

Asiakastukemme Organisaatio

Tukihenkilöstömme operoi ympäri vuorokauden suomen, ruotsinkielellä sekä englanninkielellä kielinä. Livechat-palvelumme keskimäärin käsittelyaika on 47 sekuntia, joka toteutuu todennettu kolmannen tahon testeissä v. 2023 aikana. Email-viesteihin reagoimme 4 h kuluessa, että pikaisissa tilanteissa prioriteettijärjestelmämme turvaa pikaisen käsittelyn.

Tukiväylämme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja kattavan kysymys-vastaus-osion, jossa vastataan yli 200 yleisintä kysymystä luokittain. VIP-asiakkaillemme mahdollistamme yksityisen asiakasvastaavan, kenelle on tavoitettavissa henkilökohtaisella puhelinlinjalla arkipäivisin aikana 09:00-21:00.